• kaiintouroku
  • photoslider02
  • pft
  • kitchen
  • piglet
  • pft

prev

next

会員登録 配送について if HOME COLLECTION 羽毛ふとん ゴミ箱 Amazonペイメント
お得な情報届けてます

営業日カレンダー

2017年 08月
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31   
今日
背景がピンクの日は定休日です
2017年 09月
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
店舗一覧
コーポレートサイト
 

よくある質問

商品について

実際に商品を見てみたいのですが

OPEN

一部商品は東京インテリア家具各実店舗でもご覧いただけますが、ネットショップ掲載商品でも展示のない店舗がございます。展示の有無につきましては弊社オフィシャルホームページから各店舗の電話番号をご覧いただき、お電話にてご確認くださいますようお願いいたします。(※ネットショップでは各店舗の展示の有無は把握しておりません。)

届いた商品を実際に部屋に置いてみたらイメージと違ったのですが交換可能ですか?

OPEN

お届け頂いた商品はイメージの相違がある場合でも返品はお受けできませんのでご了承ください。特に商品の色につきましては、ディスプレイによって表示のされかたがかなり異なりますのでご注意ください。

今まで使っていた家具の引き取りサービスはありますか?

OPEN

ご注文いただいた大型商品のお届け時に有料にて承ります。詳細はこちらをご覧ください。

商品に保証はありますか?

OPEN

ダイニングセットやソファ、ベッドなど一般家具は3年間の保証期間がございます。雑貨やホームファッション用品等のお持ち帰り商品は初期不良以外は保証対象外になります。ただし電化製品につきましては1年間の保証となります。

カウチソファの左右はどういう基準になっていますか?

OPEN

メーカーによって座った際に右に肘置きがくる物を右肘としたり、正面向かって右に肘置きがあるものを右肘にしたりする場合があります。基本的には掲載されている写真どおりの状態でのお届けとなっておりますので、ご注文前に必ず商品写真をご確認ください。

一部ブランドの商品に記載されている「東京インテリアオリジナルモデル」ってなんですか?

OPEN

ベッドやソファなど国内ブランドの一部商品に記載されている「東京インテリアオリジナルモデル」は各ブランドと東京インテリアが共同開発した弊社限定販売モデルとなっています。各ブランドの持つ技術や品質を生かしつつ、オリジナルモデルにすることで価格的なお求め安さも追求したお買い得モデルです。

商品のカタログはありますか?

OPEN

当店独自開発商品の商品カタログはございませんのでご了承ください。なお国内メーカーの商品などのカタログは店頭にてご覧いただけます。

商品の返品・交換は可能ですか?

OPEN

・商品到着前のご注文のキャンセルについて
商品の発送がされてしまっている場合は、その時点までに発生した送料を差し引いた金額のご返金となります。
・商品到着後の返品・交換について
お客様のご都合(初期不良・誤配送以外)による返品はお受けできません。
以下のケースは「お客様都合の返品」の一例になります。
・特に理由のない返品
・「商品の質感、色が若干違った」「部屋のイメージに合わない」など
※搬入経路が狭く搬入できないなど、特別に返金が認められた場合の返品は、実費送料を差し引いた金額のご返金となります。
※オーダー家具、衛生商品、限定品、展示処分品、マットレスにつきましてはキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

ストアサービスについて

最寄店舗への行き方と営業時間を知りたい

OPEN

こちらの店舗案内ページ、もしくはコーポレートサイトのストア情報をご覧ください。

領収証の発行は可能ですか?

OPEN

基本的にはカード決済明細書などお支払い方法に応じて発行される各種明細書が領収書としてお使いいただけますが、お申し付けくだされば別途発行可能です。

配送について

配送方法はどのようになっていますか?

OPEN

小さな雑貨類からソファなどの大型家具まで取り扱う都合上、商品によって配送方法が異なります。雑貨類につきましては佐川急便やクロネコヤマトなどの宅配便サービスを使用しての配送、ソファやダイニングなどは専門の大型家具配送会社でのお届けになります。お客様による配送方法の指定はできませんのでご了承ください。

お届け日時の指定は可能ですか?

OPEN

お届け日のご指定は可能ですが、商品手配が間に合わないときやご希望日が配送定休日の場合には変更のお願いをさせていただきます。お届け時間帯のご希望はお受け出来ません。

お届け先住所の変更は可能ですか?

OPEN

弊社から「発送完了のメール」をお送りする前でしたら可能です。ただし商品によってはお届け予定日が予定よりも遅くなる場合がございますのでご了承ください。

海外への配送は可能ですか?

OPEN

申し訳ございませんが海外への配送はおこなっておりません。

お支払方法
クレジットカード

クレジットカード クレジットカード決済は手数料が無料です。

代引引換

代引引換には、下記の手数料がかかります。

transportcommunicationsagawa 10,000円
未満
30,000円
未満
100,000円
未満
300,000円
未満
\324 \432 \648 \1,080
ゆうパック 10,000円
未満
30,000円
未満
100,000円
未満
300,000円
未満
\324 \432 \648 \1,080
ヤマト運輸 10,000円
未満
30,000円
未満
100,000円
未満
300,000円
未満
\324 \432 \648 \1,080
コンビニ決済

コンビニエンスストア 決済確認後お手配いたします。手数料は無料です。

銀行振込

ご注文いただいた後お振込先口座情報をメールにてご案内差し上げます。振込手数料はお客様負担となります。

Amazonペイメント

Amazonペイメント Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

配送について
小型商品のお届けについて

お支払い確認後、5〜7営業日程度でお届け致します。
(※沖縄、離島は6〜8営業日程度にお届け致します。)

配達業者 配達業者
配送時間帯 配送時間帯

上記の配送時間帯からお選びいただけます。ご注文の際にご指定ください。
※メーカー直送品など一部商品は日時指定をお受けできない場合がございますのでご了承ください。

ソファなどの大型商品の搬入について

大型商品

商品ページに上のバナーが付いている大型商品は配送エリア限定となります。配送可能エリアにつきましては下の「配送についての詳細はこちら」からご確認ください。

配送についての詳細はこちら
配送料について

配送料金は商品とお届け先によって異なります。

雑貨などの小型商品

配送料金540円を頂戴します。
ただしご注文金額7,560円以上で配送料金は無料となります。

ソファなどの大型商品

東京インテリア家具配送可能エリアへのお届け・・・ご注文頂いた商品点数に関わらず1件1,000円。
配送可能エリア外への大型家具のお届けはお受けできませんのでご了承ください。

配送料についての詳細はこちら
返品について

商品到着から7日以内にお電話にてご連絡ください。下記の理由の場合、送料(発送時・返送時)はお客様負担となりますのでご了承ください。

  • ・特に理由のない返品
  • ・「商品の質感、色が若干違った」
  • ・「部屋のイメージに合わない」
  • ・「サイスが思ったよりも大きかった」 など
返品についての詳細はこちら