ご利用ガイド
商品注文方法
- 手順1.
- バナーやカテゴリーから商品を選んでクリックすると、詳細を見ることができます。購入ご希望の数量を入力して「買い物かごに入れる」をクリックすると、商品が買い物かごに入り、買い物かごページに移動します。
- 手順2.
- 他にも購入ご希望の商品がある場合には1の手順を繰り返しおこなってください。
- 手順3.
-
「購入手続きに進む」をクリックして注文ページに進みましたら、以下の方法で必要事項をご入力ください。
(1)配送先の入力 (2)決済・配送方法の選択 (3)注文内容の確認 (4)注文完了
ご注文確認メールについて
ご注文完了後、自動送信にて注文確認メールが送られます。
netshop-info@tokyointerior.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。迷惑メールに振り分けられてしまうことがありますので、届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
お支払い方法について
※以下はオンラインショップでのお支払方法となります。実店舗でのご利用できるお支払方法は異なっております。
クレジットカード払い
以下の各カード会社のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Express
※クレジット決済の不正防止のため、第三者に個人情報を提供いたします。
※当オンラインショップでは決済時のセキュリティ対策として3Dセキュア（本人認証サービス）および不正検知システムASUKAを導入しております。
代金引換
※現金のみとなります。
※代金引換はソファなど大型家具に限ります。
コンビニ決済（先払い）
以下の各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。※手数料無料
LAWSON、Family Mart、Seicomart
銀行振込（先払い）
ご注文いただいた後お振込先口座情報をメールにてご案内差し上げます。振込手数料はお客様負担となります。
Amazonペイメント
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。
登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
PayPay決済
PayPay残高払いのみ対応いたします。
PayPayユーザーアカウントで簡単・スマートにお支払いができます。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※詳しくは「楽天ペイ」WEBサイトへ
ご注文時に楽天会員ページで決済していただきます。決済が完了しなかった場合、ご注文は取り消しとなります。
「楽天ポイント」を利用された場合の楽天ポイントの金額は、マイページ「注文履歴」や当社から送信する自動配信メールに反映されません。
楽天より配信される「楽天ペイご利用内容確認メール」や「楽天ペイ利用履歴」でご確認いただけます。
▼楽天ペイの注意事項
○ご利用には、楽天会員IDが必要です。※ご利用の際、楽天サイトに移動してお支払い手続きを行って頂きます。
○「楽天ペイ」でお支払いの場合は、他社サイト経由のポイントは付与されません。
○楽天ポイントのご利用履歴については、お手数ですが楽天サイトにてご確認くださいますようお願いいたします。
○各キャンペーンの詳細については、楽天株式会社、クレジットカード会社にご確認ください。
○不正利用防止のため、全額ポイント決済はできません。
○商品合計金額が100円未満の場合は、ご利用できません。
○ポイント利用は50ポイントからとなります。
〇ご注文確定後の利用状況取り消し処理はできません。
○お支払いに利用できる金額の上限については、楽天ペイのQAご確認ください。
楽天ペイ（ネットでのお支払い）お問い合わせフォーム＞＞
Paidy(ペイディ)後払い
・メールアドレスと携帯番号を入力して、SMSで届く４桁の認証コードを入力するだけで、お買い物ができます。
・毎月のご利用分を、翌月にコンビニ・銀行振込・口座振替でまとめてお支払いできます。
・ペイディアプリから本人確認をするだけで、分割手数料無料の３回あと払いが使えます。
※予約商品を含むご注文につきましてはご選択頂けない決済方法となります。
※３回あと払いは銀行振込・口座振替のみとなります。
※３，０００円以上のお支払いでお使いいただけます。
※コンビニでのお支払いは手数料がかかります。
※ご利用の際に都度、システムによる自動審査が行われます。結果によってはご利用上限額内であってもご利用いただけない場合がございます。
※不明点は「Paidy」へ直接お問い合わせをお願い致します。
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）/ 後払い（コンビニ/銀行ATM）
●atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatoneの公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。コンビニ端末、または銀行ATMで、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は4つから選べます。
スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
●後払い（コンビニ/銀行ATM）
注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。後払い手数料は209円（税込）です。
■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。
■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページご確認ください。
・利用規約については、こちらをご確認ください。
配送について
雑貨等の小型商品
詳細ページに上のバナーが付いている商品は小型商品となり「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」「西濃運輸」など宅配便でのお届けとなります。お客様による宅配便会社のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
また一部メーカー直送品などではお届け時間帯指定をお受けできない商品がございますのでご了承ください。
また指定店舗での「店舗受け取り」も可能です。※対象店舗のみ
※詳しくは「店舗受け取り」案内ページへ
※沖縄県・離島へのお届けはお受けすることができません。
※置き配のご希望についてはお受けすることはかないません。
ソファ等の大型商品
詳細ページに上のバナーが付いている商品は、下記に記載されているエリアのみ配達可能な配送エリア限定の大型商品です。
記載のない都道府県への大型家具の配送はできかねますのでご了承ください。
| 東北地方 | 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 |
|---|---|
| 関東地方 | 栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県 |
| 中部地方 | 山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県 |
| 近畿地方 | 三重県、滋賀県、京都府、大阪府、奈良県、和歌山県、兵庫県 |
| 中国・四国地方 | 香川県、徳島県、岡山県、山口県 |
| 九州地方 | 福岡県、佐賀県 |
※大型商品につきましては弊社配送エリア内限定のお届けとなります。
上の地図で道府県名が記載されてないエリアへのお届けはお受けいたしかねますのでご了承ください。
（※配送可能都県でも一部地域・島嶼部など一部配送をお受けできないエリアがございます。）
※大型商品の配送は搬入・開梱・設置まで行うフルサービス配送となっております。
※配送時はお立合いが必要となります。置き配のご希望はお受けすることがかないません。
※お届け時の吊り上げでの搬入については別途有料にて3,000円を頂きます。またユニック車の手配が必要の場合についても別途有料（別途お見積り）となります。
●【注意】配送時間・配送可能曜日について
弊社ではより多くのお客様に効率よく商品をお届けするため、お住まいの地域により【配送可能曜日】を設けております。
また、効率よく商品をお届けするため、配送ルート、作業時間、配送件数、交通状況、地域行事、天候などを計算し配送しており、【お時間を指定いただくことがかないません。】 配送日当日にお伺いするお時間につきましては、配送日前日まで、または配送日当日に担当配送センターよりご連絡いたします。 ※一部配送エリアにおきましては、配送日当日にお時間のご連絡をする場合がございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。
※大型商品はお届けエリアによってお届け可能曜日・お届け便満車状況が異なります。上記理由のため「お買い物カゴ」「お届け日時の選択」にて入力いただきました「配達希望日」にお届けすることができない場合がございます。その際はご注文確認後にお電話またはメールにてお届け日を可能な日程にてご相談させて頂きます。予めご了承ください。
※上記配送可能エリアはオンラインショップのものになります。
配送料について
雑貨などの小型商品
配送料金は 小￥500 大￥1,900 を頂戴します。
ソファなどの大型商品
配送料金は 平日￥3,000 土日祝￥5,000 を頂戴します。
搬入経路の状況によっては配達をお受けできない場合がございます。
※オンラインショップでは玄関先渡し・置き配でのお届けは非対応となりお受けすることができません。
不要家具の搬出移動について
不要家具の搬出移動をご要望の場合
ご注文いただいた商品のお届け時に【有料】にて【ご不要となった家具の搬出移動サービス】を行っております。
【対象条件】
大型家具商品をご注文頂いているお客様で、不要家具がお買い上げ商品と同種類/同サイズの方。宅配便対象商品でのサービス対応はできません。
例)ソファをご注文の場合はソファのみ不要家具搬出サービスの対象となります。
【お申し込み方法】
ご注文時の【お客様備考欄に】下記内容をご記入ください。
①不要家具搬出サービス希望の有無
②家具の種類
③家具:幅・奥行・高さのサイズ
④点数
⑤不要家具の設置階数
以上の内容を確認、またはお届け日確定後、不要家具搬出サービスご案内のメールをお送りいたします。
【お支払い方法について】
不要家具搬出移動料はご注文後、こちらで決済内容／お会計（クレジット決済など）に変更加算させていただきます。
※その他のお支払方法（コンビニ決済等）の場合はお届け時に【現金での代金引換】とさせていただきます。
| ￥5,000 | ソファ（2人掛け、3人掛け、カウチ、コーナー、電動、ソファベッド）、電動ベッド、ベッド一式、ベッドマットレス 等 |
|---|---|
| ￥4,000 | ダイニング5点セット以上、高暖卓セット、リビングダイニングセット、２段ベッド、システムベッド、両袖机、学習机、箱物 ※収納家具（幅+丈+奥行）= 300cm以上 等 |
| ￥3,000 | ソファ（1人掛け）、ドレッサー、片袖机、ダイニング3点・4点セット、ダイニングテーブル、ベッドフレ－ム 、箱物 ※収納家具（幅+丈+奥行）= 200cm以上300cm未満 等 |
| ￥2,000 | 小型家具（幅+丈+奥行）= 200cm未満 リビングテーブル、座卓、暖卓、平机、ダイニングベンチ1脚につき、箱物 ※収納家具（幅+丈+奥行）= 200cm未満 等 |
| ￥1,000 | ダイニングチェア1脚につき、オフィスチェア1脚につき、電話代、座椅子 等 |
| 搬出移動が出来ないもの | 医療用介護ベッド、マッサージチェアなど家具以外の家電製品、汚れやカビが発生しているもの・臭いが強いもの、その他 分解・搬出不可能な家具 |
搬出移動サービスの料金等は上の表をご確認ください。
【注意事項】
①小型商品のみご注文の方、宅配便*メーカー直送にて商品をお届けする方は不要家具の搬出サービスの対象外となります。
②不要家具の搬出作業は配送日当日、新たにご注文いただきました商品と入れ替える形で行わせていただきます。
③配送場所、配送日以外での不要家具の搬出はお受けしておりません。
例)お届け先【A地点】に商品を配送し、不要家具在中【B地点】に家具搬出に伺うことはかないません。
④ 家電製品など家具関連商品でないもの、布団類は不要家具の搬出サービスの対象外となります。
消費税について
当店の販売価格は消費税を加えた内税表記となっております。
ポイントについて
※ポイントは実店舗でのお買い物にご利用することはできません。
※小数点以下は切り捨てとなりますのでご了承ください。
※ポイントの有効期限は24ヶ月です。
※ポイント利用でのお買い物の際はポイント利用分の残金分がポイントとして付与されます。
※ポイント付与のタイミングは配送完了メールが送信された後になります。
商品の表示価格について
ネットショップ記載の価格につきましては、その正確性の維持に努力いたしますが、販売価格変更のタイミングなどで変動が生じている場合もございますのでご了承ください。万が一誤りがあった場合は直ちに情報の修正を行ない、また正しい価格にて出荷いたします。
返品について
お客様のご都合（初期不良・誤配送以外）による返品はお受けできません。
以下のケースは「お客様都合の返品」の一例になります。
- 特に理由のない返品
- 「商品の質感、色が若干違った」「部屋のイメージに合わない」など
※搬入経路が狭く搬入できないなど、特別に返金が認められた場合の返品は、実費送料を差し引いた金額のご返金となります。
※オーダー家具、衛生商品、限定品、展示処分品、マットレスにつきましてはキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
領収書について
領収書につきましては弊社より発行の[お買い上げ明細書（インボイス登録番号入）]をもって領収書と代えさせていただきます。
別途ご希望の方はご注文時お買い物カゴの注文備考に【領収書希望】とご入力ください。
※領収書の後日発行は行いません。注文時に限り領収書の発行を承ります。
※領収書宛名：ご注文者様名 但し書き：商品名 にて発行します。
※領収書にインボイス登録番号は記載されません。
経費請求等(仕入税額控除）に使用する際は[領収書]と[お買い上げ明細書（インボイス登録番号入）]を一式でご使用ください。
※領収書及びお買い上げ明細書はお届け時、または郵送します。
※ご注文者と届け先が異なる場合、注文者ご住所に郵送します。
※領収書の再発行は行いません。（弊社発行の領収書に不備がある場合を除く）
※PDFダウンロード等での領収書発行は行いません。
営業時間について
当店は水曜日と日曜日を除く10:00～18:00の営業となっております。
受注メールの送信や電話対応などは上記の日時に限られますが、営業時間外でもご注文自体は365日24時間可能となっております。